to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Paket İçin Tek Seferde 2500 TL Çekilmesi Ve Destek Yokluğu
23 Ocak tarihinde Cambly’ye üye olurken aylık olarak gösterilen 1 aylık küçük gruplar paketini satın aldım. Ancak sistemde aylık gibi görünen ücret, tek seferde yaklaşık 2500 TL olarak Ziraat Bankası kartımdan toplu şekilde çekildi.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek kısmından mesaj yazarak sorunu ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Taleplerim kısmını da göremiyorum çünkü e-posta doğrulamam isteniyor. Kayıtlı e-postama erişimim olmadığı için başka bir e-posta girip doğrulamayı denedim, ancak sistem bunu da kabul etmiyor ve bu nedenle talep sürecine de ulaşamıyorum.
Bu süreçte daha düşük bir paket aldım, bu yüzden aradaki farkın ve haksız yere çekilen fazla ücretin, ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Büyük bir hevesle üye olduğum platformun bu şekilde işlemesi ve karşımda doğrudan muhatap bulamamak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri hizmetleri olarak sadece mesaj atıp günlerce cevap beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Destek taleplerinize verilen yanıtları görüntülemek için bu sayfaya gidebilirsiniz: Açılan sayfada Profil resminizin üzerine tıkladığınızda açılan menüden talepler başlığını seçin. Bu sayfada açık olarak gözüken destek talebiniz üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Eposta ayarlarınız üzerinden kişilerinize ekleyebilir ve spam/junk klasörünü kontrol edebilirsiniz. Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Sevgiler, Cambly Ekibi
Merhaba, Ücret iadesini almış mıydınız?