Çam Thermal Resort & Spa Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

Şu anda Çam Thermal Otel’de konaklıyorum. Bu otele üçüncü gelişim olmasına rağmen her seferinde hizmet kalitesinin biraz daha geriye gittiğini üzülerek görüyorum. Daha önceki olumlu deneyimlerime güvenerek tercih etmeme rağmen bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Otele girişte hiçbir şekilde karşılayan, yönlendiren, otelle ilgili bilgilendirme yapan bir görevliyle karşılaşmadık. Personelin genel tavrı son derece ilgisiz ve güler yüzden uzak. Misafir ağırlamaktan çok, parayı aldıktan sonra bir an önce göndermek isteyen bir yaklaşım hissediliyor.

Resepsiyondaki görevli adeta sabah uykusundan yeni uyanmış gibiydi; hem çok gergin hem de son derece kaba ve ters cevaplar verdi. Ortamdaki gerginlik nedeniyle kendisini daha sakin olması için uyarmak zorunda kaldık, bu da misafir olarak bizi oldukça rahatsız etti.

Yaklaşık 40 kişilik bir grup olarak otelde konaklıyoruz ve neredeyse herkes aynı durumdan şikayetçi. Sadece personel tavırları değil, otelin genel düzeni ve özeni de zayıflamış durumda. Örneğin restoran girişindeki çiçekler bile gelişi güzel kapının sağına soluna dizilmiş, ilk bakışta bile fark edilen bir dağınıklık ve özensizlik söz konusu.

Normalde pek yorum yazan biri değilim; ancak bu kadar üzüldüğüm ve hayal kırıklığı yaşadığım işletme sayısı gerçekten çok az. Bu nedenle yaşadıklarımızın ciddiyetle ele alınmasını, personel davranışları ve hizmet kalitesi konusunda acil bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Bu yaklaşım devam ederse maalesef Çam Thermal Otel’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.