Tek Doktor, Uzun Bekleme Ve Kaba İletişim Şikayetim

Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Çocuk Acil Servisi Yeşil Alan bölümünde 08.08.2026 tarihinde saat 19.20 civarında yaşamış olduğum hizmet süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Başvuru yaptığım sırada yaklaşık 30 kişinin sırada beklediğini ve fiilen sadece bir doktorun görev yaptığını gördüm. Diğer doktorların alanda bulunmadığını, buna rağmen hastaların içeride tek bir doktora yönlendirildiğini gözlemledim. Bu nedenle hastaların uzun süre beklemek zorunda kaldığını, yoğunluk ve personel yetersizliğinin ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşanan yoğunlukla birlikte, şikâyetlerimin de yeterince değerlendirilmediğini ve uygulanabilecek tedavi hakkında bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Serum, iğne veya ilaç tedavisi konusunda beklentimi dile getirmeme rağmen, tam olarak anlayamadığım bir ifade ve işlemle karşılaştım. Ayrıca herhangi bir tuvalete çıkma problemim olmadığını özellikle belirtmiş olmama rağmen, buna rağmen yapılan açıklamayı da yeterli bulmadım.

Doktor ve bazı personellerin hastalara karşı kaba, ilgisiz ve uygun olmayan bir iletişim sergilediğini düşünüyorum. Hem yoğunluğun hem de iletişim tarzının, özellikle çocuk hastaların ve ailelerinin daha da zor bir durumda kalmasına neden olduğunu değerlendiriyorum.

Bu süreçle ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Sonuç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.