Randevu Kaydırması Sonrası Saatlerce Aç Bekletilmesi

Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi'nde mide endoskopisi için yaklaşık beş aydır beklediğim randevum 3 Şubat tarihindeydi. Yaklaşık on gün önce hastane tarafından aranarak randevumu 30 Ocak tarihine çekmek isteyip istemediğim soruldu, ben de kabul ettim. Ancak hastaneye geldiğimde 3 Şubat tarihindeki tüm hastaların da aynı güne kaydırıldığını ve endoskopi bölümünün adeta belediye otobüsü gibi tıklım tıklım dolu olduğunu gördüm.

Randevum saat 09.00 olmasına rağmen, şu anda yaklaşık beş saattir aç ve ayakta bekliyorum; saat 12.30 itibarıyla hâlâ alınmadım ve personel öğle molasına çıktı. Ne zaman sıranın geleceği, ne kadar daha bekleyeceğim tamamen belirsiz. Bu süreçte planlama, düzen ve disiplin anlamında hiçbir şey göremedim; randevu sistemi olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak yıpratıcı oldu.

Şikayetimi başhekimliğe iletmek için yukarı çıktığımda da bana sadece “Aşağı inin, bekleyin” denilerek yine belirsizliğe bırakıldım. Hastanenin bu plansız ve düzensiz randevu uygulaması, hasta haklarını ve insanları önemsemeyen bir yaklaşım sergilemektedir.

Hastane yönetiminden öncelikle bu yaşananlar için hastalardan özür dilenmesini, randevu ve planlama süreçlerinde disipline ve düzene gerçekten özen gösterilmesini, böyle toplu kaydırmalarla hastaların saatlerce aç ve ayakta bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.