Başakşehir Çam Ve Sakura Hastanesi'nde Sıra Takibi Ve Personel İlgisizliği Sorunu

8 Eylül tarihinde Başakşehir Çam ve Sakura Hastanesi Romatoloji Bölümü bekleme alanında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kan verme işlemi için sıra numarası alıp bekleyen 5-10 kişilik bir grup olarak sıramızı takip ediyorduk. Ancak sırasına riayet etmeyen bazı kişiler, yeni açılan masaya öncelik tanınmadan geçmeye çalıştı. Orada görevli personel ise bu düzensizliğe hiçbir şekilde müdahale etmedi, hastaları kendi aralarında muhatap bıraktı ve bekleme alanındaki düzeni sağlama görevini tamamen hastalara bıraktı.

Daha önce defalarca gittiğim bu hastanede genellikle randevu saatimi beklerken böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Ancak ilk kez sıra alarak işlem yaptırmam gerektiğinde, sistemin yavaşlığı ve personelin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Sıramın başkası tarafından alınmasını engellemek için kendim müdahale etmek zorunda kaldım ve bu da diğer hastaların tepkisiyle karşılaşmama sebep oldu. Bu konuda hasta hakları birimine şikayetimi ilettim, ancak sorunun görünür olmasını ve çözülmesini istiyorum.

Hastaneden beklentim, bekleme alanında düzenin ve adaletli sıra takibinin personel tarafından sağlanması, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bir daha aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.