Kardiyoloji Randevusunda Doktor Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

20 Şubat 2026 tarihinde, 08:30 randevu saati ile Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Kardiyoloji Bölümü 1. Katına, randevusu olan 74 yaşındaki yakınımı muayeneye getirdim. Kardiyoloji bölümünde, randevulu muayenesi bulunan Doktor M***** E*** K*****’ın saat 09:30’a kadar muayeneye gelmemesi sebebiyle yakınım başta olmak üzere birçok hasta mağdur oldu.

Randevusu olan hastamız 74 yaşında olup, yaklaşık bir saat boyunca ayakta beklemek zorunda kalmıştır. Yaşı ve sağlık durumu itibarıyla bu kadar uzun süre ayakta beklemesi, hem fiziksel hem de psikolojik açıdan son derece zorlayıcı olmuştur. Bu durumun hasta hakları ve kamu hizmeti anlayışı ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bekleme süreci boyunca, Kardiyoloji Bölümü 1. Kat sekreterliğinde görevli bazı personelin yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmadığı, yerinden kalkarak yardımcı olmaya istekli davranmadığı, hastalara karşı saygısız ve uygun olmayan bir üslup sergilediği tarafımızca gözlemlenmiştir. Özellikle alaycı ve küçümseyici tavırlar, zaten zor durumda olan hastaların ve yakınlarının kendilerini değersiz hissetmesine neden olmuştur.

Ayrıca, muayene odalarının kapılarında doktor isimlerinin açık ve görünür şekilde yazılmamış olması sebebiyle hastalar, hangi odaya gideceklerini bulmak için tek tek oda aramak zorunda kalmış; bu da hem karışıklığa hem de ek bir mağduriyet yaşanmasına yol açmıştır.

Kamu hizmeti sunan bir sağlık kurumunda randevu saatlerine riayet edilmesi, özellikle yaşlı ve durumu hassas hastalara öncelik ve kolaylık sağlanması, personelin iletişim üslubunun hasta haklarına ve saygı çerçevesine uygun olması ve fiziki yönlendirmelerin düzenli, anlaşılır ve yeterli şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan mağduriyetin tüm yönleriyle incelenmesini, ilgili doktor ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve alınacak önlemler ile süreç sonucuna ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.