Çam Sakura Şehir Hastanesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Ücretlendirme

31.03.2026 tarihinde kaynanam G***** A******’ nın elinde küçük bir bir kesik olduğu için Çam Sakura Şehir Hastanesi Yetişkin Acil bölümüne başvurduk. Acilde kayıt alındı, röntgen çekildi ve ardından dikiş atılmasına karar verildi. Ancak bize işlem öncesinde ne kadar ödeme yapmamız gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi, yalnızca muayene ücretini ödedik ve sonrasında da kimse ek bir ücret ya da işlem hakkında bilgilendirme yapmadı.

Dikiş atma işlemi ise ayaküstü, bölgenin tam olarak uyuşması beklenmeden yapıldı. İşlemi yapan personel hem son derece saygısızdı. Telefonla konuşarak malzeme hazırlıyordu ve uyuşmadan dikmeyi düşünüyordu ve ısrarlarımıza rağmen zorla uyuşturdu Uyuşma tam sağlanmadığı için kaynanam işlem sırasında fenalaştı. Buna rağmen hastane çalışanlarından yardım istediğimizde “lütfen burayı boşaltın, sıradaki gelecek” şeklinde tepkilerle karşılaştık, hiçbir şekilde destek verilmedi, kolonya dahi ikram edilmedi. 50 yaşında bir kadın fenalaşırken bu kadar ilgisiz ve vicdansız bir yaklaşım bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Olaydan bir gün sonra telefonumuza 19.000 TL tutarında bir borç mesajı geldi ve fatura no 29294905 ile işlem yapıldığı görüldü. Küçük bir el kesişi için, ayakta ve kısa sürede atılan bir dikiş işlemi için kağıt üzerinde sanki çok sayıda ameliyat yapılmış gibi işlem yazıldığını fark ettik. Bu nedenle hastane yönetimine açıkça sormak istiyorum; bu kadar basit ve ayakta yapılan bir işlem hangi gerekçeyle ameliyat gibi gösterilerek bu rakama çıkarılmaktadır ve neden işlem yapılmadan önce bize hiçbir ücret bilgisi verilmemiştir.

Maddi durumumuz bu tutarı ödemeye kesinlikle uygun değil. Eğer bize en başta 19.000 TL gibi bir ücret çıkacağı söylenseydi, maddi imkansızlıklarımız nedeniyle bu işlemi daha uygun fiyatlı bir sağlık kuruluşunda yaptırmayı tercih ederdik. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayımız net ve şeffaf şekilde alınmadan sonradan bu tutarda bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Çam Sakura Şehir Hastanesi yönetiminden, fatura no 29294905 ile tarafımıza yansıtılan 19.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve yapılan işlemler için makul, gerçekçi ve açıkça izah edilen bir ücretlendirme çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve dikiş işlemini yapan, süreçte ilgisiz kalan personel hakkında da gerekli idari incelemenin başlatılmasını rica ediyorum.