Ten Rengi Çorapta Anında Yırtılma Ve Çalışanın İlgisiz Tavrı

10 Mayıs’ta Meydan AVM Calzedonia mağazanızdan ten rengi ince külotlu çorap satın aldım. Aynı alışverişte aynı modelin siyah ve kahverengi rengini de almıştım. Siyah ve kahverengi çorapları sorunsuz şekilde kullandım, ancak ten rengi olan çorabı 16 Mayıs’ta nikahımdan sonraki eğlencede giymek için ayırmıştım. Özel bir gün olduğu için çorabı özellikle dikkatli bir şekilde giydim, buna rağmen bel kısmındaki dikiş yerinden anında yırtıldı ve ürünü bir kez bile kullanamamış oldum.

Bu mağduriyetim üzerine durumu anlatmak için Meydan AVM’deki Calzedonia mağazanıza tekrar gittim. Ancak mağaza çalışanının tavrı, konuşma biçimi ve yardımcı olma isteksizliği beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili bilgi almak ve kaydımı öğrenmek istediğimde sipariş bilgilerini net bir şekilde paylaşmak yerine, sadece “7 numaralı alışveriş” ifadesini söyleyip başından savar bir tutum sergiledi. Zaten çoraplarda iade veya değişim olmadığını bildiğim için fişi saklamamıştım. Buna rağmen, sistemde alışveriş bilgilerim görülebiliyorken ve tarih belli iken, fişim olmadığı gerekçesiyle inceleme sonunda haklı bulunsam bile değişim veya iade yapılamayacağını söylemesi benim açımdan kabul edilebilir gelmedi.

Markanızın bilinirliği ve çevremden duyduğum genel memnuniyet sebebiyle böyle bir kalite sorunu ve sonrasında bu şekilde bir müşteri yaklaşımı ile karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Hem ürünün nikah günüm için alınmış olması hem de yüksek sayılabilecek fiyatına rağmen bir kez bile giyememem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yırtılan ten rengi ince külotlu çorabın değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Meydan AVM mağazasındaki çalışanla ilgili müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.