Calzedonia'da Tek Fiş Ve Kayıt Hatası Nedeniyle İade Reddi

24 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Bornova Kazım Dirik Mahallesi’nde bulunan Calzedonia Forum Bornova mağazasından 2.880 TL tutarında bir pareo satın aldım. Ürün, plaj dışı giyimi olarak kullanılan bir pareo olup, hiçbir şekilde kullanılmamış, kusursuz durumdadır ve etiketleri üzerindedir. Buna rağmen iade için 28 Temmuz 2026 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde, iade talebim mağaza personelinin kendi yaptığı eksik işlemler gerekçe gösterilerek reddedildi.

Satın alma esnasında kasadaki personel benden telefon numaramı talep etmedi ve işlem karşılığında yalnızca EFT‑POS cihazından çıkan tek bir “Müşteri Nüshası” fişi verdi. İade için mağazaya geri döndüğümde ise aynı personel, sistemde telefon numaramın kayıtlı olmadığını ve iade için mutlaka iki adet fiş olması gerektiğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Satış anında telefon numaramın alınmaması ve bana yalnızca tek fiş verilmesi tamamen mağaza personelinin sorumluluğundadır; bu eksikliğin sonuçlarının müşteri olarak bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aldığım ürün pareo olmasına rağmen fişte genel kategori alanında “Mayo” ibaresi yer almaktadır. Ürün kesinlikle tene doğrudan temas eden, hijyen gerekçesiyle iadesi reddedilebilecek bir mayo ya da iç çamaşırı değildir. Elimde 2.880 TL’lik yasal EFT‑POS fişim mevcuttur ve ürün, etiketi üzerinde, kullanılmamış şekilde durmaktadır. Buna rağmen mağaza personelinin, kendi yaptığı işlem hatasını gerekçe gösterip iade sürecini başlatmaması ve oldukça baştan savıcı bir tutum sergilemesi Calzedonia gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.

Personel kaynaklı bu hatadan doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, söz konusu pareo için iade sürecimin onaylanarak 2.880 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili mağaza tarafından bilgilendirilmemi talep ediyorum.