QR Kodla Ödeme Yaptığımda İade Bilgisi Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

07.05.2026 tarihinde İstanbul Teşvikiye Calzedonia mağazasından yazlık alışveriş yaptım ve toplamda 22.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında satış danışmanının önerisiyle 8.750 TL değerinde bir pareo da satın aldım.

Ödemeyi QR kod yöntemiyle yapmak istediğimi belirttiğim anda, bu ödeme yöntemi nedeniyle ürünlerde iade hakkımın olmayacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir kısıtlama açık ve net şekilde belirtilmiş olsaydı, yanımda kartım bulunduğu için ödemeyi kart ile yapmayı tercih ederdim.

Daha sonra ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, QR kod ile yapılan ödemelerde iade kabul edilmediğini öğrendim. Ancak bu kritik bilgi satış öncesinde paylaşılmadan işlem tamamlanmış, ben de iade hakkımın saklı olduğunu düşünerek alışverişi gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Tüketicinin ödeme aşamasında böyle bir durum hakkında açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Herhangi bir şekilde kullanmadığım bu ürün için, bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen satış nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Pareonun iadesinin alınarak ödemenin tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.