Yüksek Fiyatlı Çantada Dikiş Sorunu Ve Boyner'in Kullanıcı Hatası İddiası

Calvin Klein marka bir çantayı yaklaşık bir yıl önce Boyner Kentpark Ankara mağazasından yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak henüz bir yıl dolmadan çantanın dikiş kısımlarında soyulmalar ve aşınmalar başladı. Günlük ve normal kullanım dışında herhangi bir şekilde ürünü zorlayıcı, hatalı bir kullanımım olmadı.

Sorun ortaya çıkınca yaklaşık 15 gün önce çantayı Boyner Kentpark mağazasına götürerek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Ürün incelmeye gönderildi ve inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problem olmadığı, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Dikiş yerlerindeki bu soyulma için nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğim bana açıklanmadı ve bu durum tarafıma ikna edici şekilde gerekçelendirilmedi.

Piyasadaki pek çok markanın neredeyse iki katı fiyat ödeyerek aldığım bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.