Üretim Hatası Olmasına Rağmen Hediye Çanta İçin İade Reddi

Yaklaşık bir yıl önce bana hediye olarak alınan Calvin Klein omuz çantamda birinci senesinde ciddi kabarma ve dökülmeler oluştu. Çantanın garantisi olduğu için faturasıyla birlikte Pendik Viaport Outlet Calvin Klein mağazasına götürdüm. Mağazada, inceleme sonucunda onaylanırsa değişim ya da para iadesi hakkımın olduğu söylendi ve çanta incelemeye gönderildi.

Yaklaşık üç hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun benden kaynaklı olmadığı, tamamen markadan kaynaklı üretim hatası olduğu onaylandı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ve para iadesi talep ettim. Ancak çantanın bana hediye olarak alınmış olmasına rağmen, iadenin sadece çantayı alan kart sahibine yapılabileceği, bana herhangi bir şekilde para iadesi yapılamayacağı söylendi. Çantamın birebir aynısıyla değişim yapamıyorum çünkü üretimden kalkmış. Muadil bir ürünle değişime razı olmama rağmen, çantamın boyutunda ve ihtiyacımı karşılayacak herhangi bir çanta olmadığını, üstelik yalnızca outlet mağazalarından değişim yapabileceğimi belirttiler. Böylece hem para iadesi alamadım hem de işimi görecek bir ürün bulamadım.

Ortada marka kaynaklı, resmi olarak da onaylanmış bir üretim hatası olmasına rağmen ne tatmin edici bir muadil ürün, ne çanta bedelinin iadesi, ne de benim mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmadı. Sadece çanta değerinde, yalnızca outlet mağazasında geçerli ve 1 yıl süreli bir fiş verildi. Şu an elimde ne kullanabileceğim bir çanta var ne de çanta bedelini geri alabiliyorum. Hediye olmasına rağmen para iadesi alamamam ve fişin de benim için gerçek bir çözüm olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Calvin Klein’dan, üretim hatası olduğu kabul edilmiş bir ürün için, hediye de olsa, çanta bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.