Talimatlara Uygun Yıkadığım Calvin Klein Montu Deforme Oldu Ve İnceleme Kararı Hatalı

Boyner Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından Kasım 2025 tarihinde Calvin Klein marka erkek mont satın aldım. Ürünü üzerinde yazan yıkama talimatına birebir uygun şekilde yıkadım, kesinlikle kurutma makinesi kullanmadım ve talimatta belirtildiği gibi sererek kuruttum. Buna rağmen montun içindeki elyaf tamamen sönerek ürün şekilsiz ve hacimsiz bir hale geldi.

Ürünü bunun üzerine incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olarak kurutma kaynaklı deformasyon denilerek kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürünün talimatında yazdığı gibi kurutma makinesi kullanmadan sadece sererek kuruttum ve tüm bakımı bu talimatlara uygun şekilde yaptım. Yani hem kullanım kılavuzuna uydum hem de buna rağmen yaşanan sorun bana mal edildi.

Bu nedenle hatalı bulduğum inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.