İade Talebim Açıklama Yok, Kullanım İddiası İle Keyfi Reddetme

28.02.2026 tarihinde Özdilek’in internet sitesi üzerinden Calvin Klein marka bir terlik satın aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde elime ulaştı, 05.03.2026 tarihinde ise iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünü toplamda 1 ay içinde iki kez iade için göndermeme rağmen, her iki iadem de hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi.

Tarafıma iade ile ilgili net bir bilgi verilmediği için defalarca ben aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm yetkililer 21 gün inceleme süreci olduğunu, sonucun bana SMS ya da e‑posta ile bildirileceğini söylediler. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden 3 kez yazdım, telefondan 3 kez aradım, her seferinde “sonuç gelince sizi arayacağız” denildi. Son olarak tekrar aradığımda, bu kez ürünün kullanılmış olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi.

Ürünü belirtilen sürelerde iade için göndermeme ve süreç boyunca hiçbir net açıklama yapılmamasına rağmen, keyfi şekilde “kullanım var” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Calvin Klein terlik için kredi kartı ile ödediğim 2.159 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.