Trendyol’da Sahte Bileklik, Faturasız Satış Ve Ek Kargo Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden mes Global adlı satıcıdan Calvin Klein marka olduğunu belirterek yaklaşık 2.300 TL’ye bir bileklik satın aldım. Sipariş numaram 10720146663, alışveriş tarihimin 25 Kasım olması gerekiyor. Ürünü satın aldıktan sonra ne sistem üzerinden ne de fiziki olarak herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi.

Elime ulaşan bilekliğin ise orijinal olmadığını, sahte bir ürün gönderdiklerini fark ettim. Bunun üzerine iade talebi açıldı ancak kargo sürecinde satıcının adreste olmadığı belirtilerek ürün tekrar bana geri gönderildi ve bu süreçte bir de ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Yani hem sahte hem de faturasız bir ürün almış, üstüne bir de kargo masrafı ödemiş oldum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım sorunlar geçiştirilerek net bir çözüm üretilmedi ve satıcı hâlâ faturamı göndermiyor. Sahte ve faturasız ürün gönderilmesi, iadenin düzgün şekilde tamamlanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle, ödediğim tutarın tamamının ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.