İade Edilen Ürünlerim Giyilmiş Sayılarak Reddedildi, Sadece Tayt Ücreti İadesi Yapıldı

Calvin Klein’in resmi web sitesi üzerinden 1 adet mayo, 1 adet sporcu sutyeni ve 1 adet tayt satın aldım. Beden uyumsuzluğu nedeniyle, tüm ürünleri etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış halde, sipariş tarihinden yaklaşık iki hafta sonra iade ettim.

İade sürecinin sonunda hesabıma sadece taytın ücretinin yatırıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden yalnızca bir ürünün ücretinin iade edildiğini sordum. Telefonda ertesi gün beni arayacaklarını, konuyu araştıracaklarını söylediler. Ertesi gün yapılan dönüşte, kalan iki ürünün giyilmiş olduğu iddia edilerek iadenin reddedildiği söylendi. Ürünleri asla kullanmadığım, etiketleri üzerinde ve eksiksiz şekilde gönderdiğim halde “giyilmiş” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İade edilen mayo ve sporcu sütyeninin, siparişimdeki diğer ürünle aynı şekilde, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış olduğu dikkate alınarak 1061690 numaralı siparişime ait bu iki ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.