Calvin Klein’den Yanıltıcı Görsellerle Satılan Farklı Çanta

Calvin Klein’in kendi internet sitesinden 06.02.2026 tarihinde LV04F3409GVFU kodlu bir çanta sipariş ettim. 07.02.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, gelen ürünün LV04F3421GVFU kodlu bambaşka bir çanta olduğunu ve sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ücret iadesi aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürün görselinin yanlış olduğu söylendi. Ancak aynı görselin pek çok alışveriş sitesinde de kullanıldığını görüyorum. Sonrasında kendi sitelerinde de görseli, bana gönderilen yanlış ürün şeklinde güncellediler. Eğer stoklarında benim sipariş ettiğim çanta yoksa, neden hâlâ aynı görselle ve bu şekilde satışa devam edildiğini anlamıyorum ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Calvin Klein’dan, tüketiciyi doğru bilgilendirmeleri, stokta olmayan veya farklı ürünleri yanıltıcı görsellerle satmaktan kaçınmaları ve bu tür durumlar için daha şeffaf ve tüketici lehine bir süreç yürütmelerini talep ediyorum.