Calvin Klein Siparişinde İade Durumu Belirsizliği Ve Teslimat Sorunu

Calvin Klein’in resmi web sitesi üzerinden verdiğim 1051861 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir karışıklık yaşamaktayım. 11.08.2026 tarihinde kargo şirketinden ürünlerimin aynı gün teslim edileceğine dair bir SMS aldım. Aynı gün içinde bu kez Calvin Klein’den, siparişimdeki ürünlerin iadesinin onaylandığına ve ödemenin hesabıma aktarılacağına dair bir SMS daha geldi.

Bu çelişkili mesajlar üzerine hem Calvin Klein müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Calvin Klein müşteri temsilcisi, ürünün iade edildiğini söyledi. Kargo firması ise ürünün iade edilmediğini, teslimatın yapılacağını belirtti. Şu anda ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödemenin net olarak iade edilip edilmeyeceğini bilebiliyorum.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve siparişimle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ürünün gerçekten iade edilip edilmediğinin açıkça belirtilmesini, eğer iade edildiyse ödemenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını, eğer edilmediyse de ürünlerimin gecikmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu bilgi karmaşasının giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.