Calvin Klein Üretim Hatasını Kabul Etmiyor Ve Değişim Yapmıyor.

09.01.2023 tarihli 9867A-923-576612 sipariş numaralı siparişim hakkında; Ocak ayında Calvin Klein'ın kendi sitesinden aldığım kemer, takarken kendiliğinden kırıldı. İki yıl garanti verdiklerini belirterek, ürünü garantiye gönderdim. 15 gün sonra ürün geri gönderildi ve bir A4 kağıdında malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirtmişler. Ancak kemerin tokası takılırken iğnesi kırıldı ve bu durum malzemenin kalitesizliğini gösteriyor. Ürün değişimi yapmamak için birçok bahane üretmişler. Satın alırken ürünün arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürün hatalı ve değişim yapılması gerekiyor. Calvin Klein'dan beklentim, ürettikleri ürünün arkasında durmaları yönündedir. Gönderdiğim kemerin yanında bulunan iğnenin de kaybedilmesi ve geri gönderilmemesi kemerin kullanılamaz hale gelmesine neden oldu. Bu konunun takipçisi olacağım ve RND Yazılım ve E-Ticaret A.Ş. şirketine bu durumu bildireceğim. Kullanıcı hatası olması mümkün değil. Araba çekmiyor olmam ve kendi kendime zarar verme niyetim olmaması göz önünde bulundurulduğunda, durumun ürün kaynaklı bir hata olduğu açıktır. Bundan sonra Calvin Klein'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürün satılırken alınan para kadar, sonrasında da ürünün arkasında durulması gerektiğine inanıyorum.