Calvin Klein Tüylenme Ve EA7 Beden Uyumsuzluğu İçin İade Reddi

Brandy's Yenibosna StarCity outlet mağazasından Calvin Klein marka bir ürün satın aldım. Ürünü çok az kullanmama, hiçbir şekilde yıkama ya da kuru temizleme yapmamama rağmen kol ve göğüs bölgelerinde belirgin bir tüylenme oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak “kullanıcı tarafından özensiz kullanım” gibi gerçekçi bulmadığım bir gerekçeyle talebim reddedildi.

Ayrıca Brandy's’in internet sitesi üzerinden EA7 marka bir ürün daha satın aldım. Ürün, sitedeki görsellerde göründüğü gibi çıkmadığı ve beden olarak da küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Fakat bu ürün için de “parfüm kokusu” olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünleri toplamda yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldım ve bu tutara rağmen hem fiziksel mağazada hem de online alışverişte yaşadığım sorunlarda müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim.

İncelemelerin tarafsız ve adil şekilde yeniden yapılmasını, Calvin Klein ürünümdeki tüylenme sorunu ve EA7 ürünündeki görsel ve beden uyumsuzluğu dikkate alınarak, her iki ürün için de ücret iadesi veya ürün değişimi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.