Calvin Klein Mağazasının Aynı Gün İade Kısıtlaması Ve Kaba Üslubu

Ankara Cepa AVM’deki Calvin Klein mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ertesi gün iade etmek istedim ancak mağaza iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi. Gerekçe olarak da iadenin sadece aynı gün içinde yapılabileceğini söylediler.

Müşteri olarak ürünü kullanmadan, kısa süre içinde ve fatura süresi içinde iade talebinde bulunmama rağmen bu kadar katı ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı. Üstelik bunu iletirken kullandıkları üslup da son derece kaba ve saygısızdı.

Ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki personelin üslubu ve müşteri yaklaşımı konusunda da gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.