to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Mağazasında Yanlış Beden Teslimi Ve Değişim Reddi
18.08.2026 tarihinde saat 16:52’de Emar AVM’de bulunan Calvin Klein mağazasından siyah basic bir t-shirt satın aldım. Satın alma sırasında satış görevlisine özellikle Small beden istediğimi açıkça belirttim, buna rağmen tarafıma Large beden ürün teslim edildi.
Ürünü teslim alırken bedenin Large olduğunu mağazada fark etmedim ve ürünü kesinlikle kullanmadım. Ancak ürünün Large beden olduğunu bilmeden yalnızca iç etiketini çıkardım. Ardından yanlış beden verildiğini fark ederek 20.08.2026 tarihinde mağazaya geri döndüm ve ürünün Small beden ile değiştirilmesini talep ettim.
Mağazada görüştüğüm yönetici B*** G***** Y****, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iç etiket çıkarılmış olduğu gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Satın alma anında Small beden talep ettiğimi ve yanlış bedenin teslim edildiğini belirtmiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte Calvin Klein’ın yetkili birimlerine e-posta yoluyla da başvurdum, ancak gönderdiğim e-postalara bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem mağazada değişimin reddedilmesini hem de sonrasında yetkililerin başvurularıma cevap vermemesini kurumsal bir markaya yakıştırmıyorum.
Benim hatalı beden seçmem söz konusu değildir, açık biçimde Small istememe rağmen Large beden ürün teslim edilmiştir. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen yalnızca iç etiketin çıkarılmış olmasının değişime engel gösterilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yanlış teslim edilen siyah tişörtün Small beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde saat 16:52’de İstanbul Libadiye Emaar AVM’de bulunan Calvin Klein mağazasından bir t-shirt satın aldım. Satın alma esnasında satış görevlisine özellikle Small beden istediğimi belirttim, buna rağmen bana Large beden ürün teslim edilmiş.
Ürünü teslim alırken bedenin Large olduğunu fark etmedim, ürünü kesinlikle kullanmadım. Ancak ürünün Large beden olduğunu bilmeden iç etiketini çıkardım. Daha sonra yanlış beden verildiğini fark edince 20.08.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünün Small beden ile değiştirilmesini talep ettim.
Mağaza yöneticisi Buse Günboz Yayla, ürünü kullanmadığımı ve satın alma sırasında Small beden talep ettiğimi belirtmeme rağmen yalnızca iç etiketin çıkarılmış olmasını gerekçe göstererek değişim talebimi reddetti. Ardından konuyu Calvin Klein’ın yetkili birimlerine e-posta yoluyla ilettim ancak gönderdiğim e-postalara bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Buradaki sorun, benim yanlış beden seçmem değil; açıkça Small beden talep etmeme rağmen tarafıma Large beden ürün teslim edilmiş olmasıdır. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen sadece iç etiketin çıkarılmış olması nedeniyle değişimin reddedilmesini ve sonrasında yaptığım başvurulara cevap verilmemesini kurumsal bir markaya yakışır bulmuyorum.
Mağduriyetimin incelenmesini, tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve bana yanlış teslim edilen Large beden ürünün, talep ettiğim Small beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.
