Calvin Klein Çanta Ve Ayakkabıda Ürün Ayıpları Ve Değişim İsteği

İstanbul Emaar AVM’deki Calvin Klein mağazasından Nisan 2024’te kızım için bir çanta, kendim için de bir ayakkabı aldım. Toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Çantanın köşe kısımlarındaki vinleks kısım, daha bir ay dolmadan normal kullanıma bağlı sürtünmeyle soyulmaya başladı. Bunun üzerine çantayı incelemeye göndermeleri için mağazaya teslim ettim ancak sonuç olumsuz geldi.

Aynı dönemde bu kez aldığım ayakkabıda açılma problemi yaşadım. Ayakkabıyı üç kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde yine olumsuz dönüş yapıldı. Tüm bu süreç boyunca sadece telefonla “red” bilgisini verdiler, mağazada ürünlerim olmasına rağmen tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Böyle bir markanın bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ürünlerinin arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetine önem vermemesi beni gerçekten üzdü. Hem çanta hem de ayakkabı için, onarımının mümkün olmadığını düşündüğümden ürünlerin birebir değişimini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için gerekli incelemenin bu kez objektif bir şekilde yapılmasını ve değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.