Boyner’den Alınan Calvin Klein Ayakkabıda Koku Ve Boya Sorunu, İnceleme Sonucunda Hayal Kırıklığı

Boyner Lotus AVM mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ilk günden beri ayakkabı, beyaz çorabıma sürekli olarak boya veriyor ve bir süre sonra ayakkabıda rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı. Hem koku hem de çoraba yoğun boya geçmesi sebebiyle ürünü sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü Boyner’e inceleme için gönderdim; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan inceleme sonucunun “red” olduğunu öğrendim. Üründe açıkça kullanım konforunu ve hijyeni etkileyen bir sorun olmasına rağmen ret kararı verilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü buluyorum.

Ayakkabının üretim ya da malzeme kaynaklı bu sorunları nedeniyle, Boyner’in incelemeyi yeniden değerlendirerek ürünün değişimini kabul etmesini veya gerekli görülüyorsa iade işlemini sağlamasını talep ediyorum.