Boyner'de Kalite Sorunu: Calvin Klein Çantası Kendiliğinden Lekelendi

21.06.2024 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden aldığım Calvin Klein marka çantada, durduğu yerde kendiliğinden lekelenmeler oluştu. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra fark ettiğim bu sorun nedeniyle çantayı kullanmayı tamamen bıraktım, ürün hâlâ ilk günkü gibi duruyor ve günlük kullanım kaynaklı bir deformasyon söz konusu değil, çantanın kullanılmadığı ve yepyeni olduğu açıkça belli.

Yaşadığım problemi Boyner’e iletip ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuştum fakat taşınma sebebiyle evrak eksikliği oluştuğu için süreci devam ettiremedim. Bu nedenle tekrar Hakem Heyeti'ne gitmeden, Boyner’in bu sorunu kendi içinde çözmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 1029602873’tür. Kendiliğinden lekelenen bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde, süreci yeniden Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.