Boyner'de Calvin Klein Çanta Değişiminde Fiyat Farkı İtirazı

Geçen yıl Ankara City Boyner mağazasından 2.500 TL’ye bir Calvin Klein çanta satın aldım. Çantayı oldukça az kullanmama rağmen üründe soyulmalar başladı ve bu nedenle garantiye gönderdim. İnceleme sonucu olumlu sonuçlandı, ürünün değişimine onay verildi.

Ancak mağaza, çantamın aynısını temin edemediklerini, bu yüzden sadece aldığım fiyat üzerinden değişim yapabileceklerini belirtti. Ürünün şu anki güncel fiyatı 3.500 TL civarında ve her halükarda üzerine fark ödeyeceğim, fakat stokta temin edilemeyen bir ürün için bu kadar yüksek fark talep edilmesini adil bulmuyorum.

Ben iade değil, ya çantamın bire bir yenisinin verilmesini ya da değişim yapılacaksa güncel satış fiyatının baz alınmasını talep ediyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde destek olamayacaklarını, sadece alış fiyatım üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.