Ayakkabımın Amblem Dökülmesi Ve Reddedilen Değişim Talebi

Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından 14.03.2026 tarihinde yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Calvin Klein marka sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 aydan kısa süre, günlük ve dikkatli kullanımda giymeme rağmen ayakkabının arka kısmındaki amblem kendiliğinden sökülmeye başladı.

15.04.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma yalnızca “red” kararı çıktığı söylendi, ancak herhangi bir detaylı açıklama veya gerekçe tarafıma iletilmedi. Bu kadar kısa sürede ve markalı bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Üründeki bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.