Pompası Çıkmayan Güneş Kremi Ve İptal Edilen Sipariş

Trendyol üzerinden Calliel markasına ait Calliel Glow Primer +50 SPF uva+uvb güneş kremi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda pompasından ürün gelmediğini, güneş kremini kesinlikle sıkamadığımı fark ettim. Ambalajı sağlam olmasına rağmen ürün kapağından akmadığı için kullanılamaz durumdaydı.

Bu siparişi 12 Mayıs tarihinde verdim. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Calliel firması başta ürünü tedarik edip yenisini göndereceğini söylemesine rağmen herhangi bir tedarik yapılmadı ve sonrasında da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş iptal edilmiş. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş numaram #11227191957 ve bu alışveriş için yaklaşık 303 TL ödeme yaptım. Ayıplı gelen ürünümle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ya çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.