Calliel Bundle Paketi İçinde Güneş Kremi Eksik Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

30 Nisan tarihinde Calliel üzerinden verdiğim ve bundle kampanya kapsamında satın aldığım #4632 numaralı siparişimde toplam 5 ürün olması gerekirken, Calliel Tinted Glow güneş kremi tarafıma gönderilmedi. Kargo elime ulaştığında paketi kontrol ettiğimde güneş kreminin eksik olduğunu gördüm.

Konuyla ilgili hem site içi destek üzerinden hem de mail yoluyla Calliel müşteri hizmetlerine ulaştım. Benden sipariş numaram istendi, #4632 numaralı siparişimi ilettim ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Özellikle belirtmek isterim ki ücret iadesi istemiyorum. Ürünü kampanyalı bundle paket olarak satın aldım ve eksik gönderilen Calliel Tinted Glow güneş kremimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 30 Nisan’dan bu yana eksik ürünüm nedeniyle mağdur ediliyorum ve temel ihtiyaç olarak gördüğüm güneş kremim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Eksik ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, sürecin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Aksi halde sorunun devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.