Calliel Sitesinden Kargom Teslim Edilmedi

Calliel sitesinden 12 Aralık’ta mandelic asit ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 16436477362547. Kargom dağıtıma çıkmış olmasına rağmen ne zilim çaldı ne de telefonla arandım, sadece kargonun iade edildiğine dair bir mesaj gördüm. Bana hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı.

Durumu öğrenmek için firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmedi. Daha sonra mail yoluyla iletişime geçtiğimde bana 4 haneli bir kod geleceği ve bu şekilde işlem yapılacağı söylendi. Ancak bu bilgiden sonra maillerime artık cevap verilmemeye başlandı, ne ürün yeniden gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ben bu süreçte sadece ödediğim paranın boşa gitmemesini istiyorum. Ürünün yeniden gönderilmesini ya da para iademin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bu belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.