Calitte Pazarama Müşteri Taleplerini Yok Sayıyor, İade Sürecimde Mağdur Edildim

Pazarama kanalıyla Calitte Oyuncu koltuklarından oğlum için oyuncu koltuğu aldım. Koltukta üretim hatalarının mevcut olduğunu görünce iade talebinde bulundum. Satıcının gerçek dışı beyanları ile ürüne zarar verdiğim gerekçesiyle hiçbir somut delil olmadan ve gönderdiğim ürün fotoğraflarında hasar olmadığını bildirmeme rağmen sözleşmede taraf olmadıkları için Pazarama sadece satıcının beyanları ile iade talebimi reddetti. Bunun üzerine bende THH'ye başvurarak ürünün bilirkişi tarafından incelenerek karar verilmesini talep ettim. Neticede üründe satıcının bahsettiği hasarların bulunmadığı ve hatalı üretimden kaynaklı kusurlar bulunduğu tespit edilince THH ürünün iadesine karar verdi. Ürünü kargo yoluyla satıcıya gönderdim. Pazarama'dan bir iade talebim olmadı. Satıcı ürünü teslim almasına rağmen iade yapmayınca bende alacağım için icra takibi başlattım. Ürünün iadesinin Pazarama tarafından gerçekleştirileceğini söyledi. Yasal yükümlülüklerinde yani dosya ve vekalet masraflarının da tarafıma ödenmesi gerektiğini söyleyerek Pazarama iadesini kabul etmediğimi satıcıya ilettim. Pazarama'ya da konu ile ilgili hem yazılı hem de telefonla defaten iade işlemini yapmamalarını durumun hukuki bir süreç olduğunu taraf olmadıkları için ve benimde kendilerinden bir iade talebim olmadığını ve iade yapmamalarını söyledim. Fakat iade sürecinde yaptıkları gibi yine beni yok sayarak iade işlemini yaptılar. Durum sadece bir para iade sorunu değil artık gerçek dışı beyanlarla beni kötü göstermeye çalışan Calitte Oyuncu Koltukları 'na karşı açmış olduğum davaya müdahil olan Pazarama'nın nedenlerini anlayamıyorum. Defaten benimle yetkili bir kişinin görüşmesi taleplerim görmezden gelinmiştir. Ayrıca Topkapı Danışmanlık Hizmetleri a. Ş.'de sorumlu olan İcra Kurulu Üyesine bile durumu yazılı olarak bildirmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmamıştır. Yani anlayacağınız müşteri değil sadece satıcı odaklı çalışan Pazarama'dan artık son çare olarak platformunuz aracılığıyla da şikayetimi bildirmek zorundayım. Pazarama'dan da şikayetçiyim.