Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti

Merhaba,
Aldığımız koltuklarda teslimat aşamasında kumaşında derin kesikler vardı. Sonrasında değişim gerçekleşti fakat koltuğun iskeletinde, ayak eşitliğinde, kumaşta ve iç malzemelerinde sorunlar çıkmaya başladı. Bununla ilgili firmadan destek görmedik. Bunun üzerine Tüketici Hakları'na başvurduk ve bilirkişi gelerek tespitlerde ayıplı, kusurlu üretim raporu çıkardı.
Firmayla görüşme sağladık ama ne bir ilgili kişi ne de yetkili bir kişi ile görüşmemiz gerçekleşti. Tüketici Hakları'nın verdiği karar doğrultusunda firma, sorunlu ürününü ciddiye alıp ne aradı ne de sordu. Bununla ilgili firmanın dönüş yapmasını rica ediyorum.