Calimera Serra Palace Fun&Sun Tour Rezervasyon Hayal Kırıklığı

Bu otel hakkında olumsuz bir deneyim yaşadık. Rezervasyon iptalimiz ve sigorta yaptırmamıza rağmen, ödemenin iadesi konusunda 7 aydır bir çözüme ulaşamadık. İletişim kurmakta zorlanıyoruz; telefonla ulaşmaya çalıştığımızda engelleniyor ve geri dönüş yapılmıyor. İade sürecinde muhatap bulmakta zorluk...

Otele rezervasyon yaptırdık ve daha sonra iptal etmek durumunda kaldık. 21 gün içerisinde paramızın iade olacağını söylediler ama 21 iş günü sonunda hala iade olmadı. Telefonda görüştüğümüz kişilerin bir de azarını işitiyoruz. Rezervasyon yaparken iptal durumunda mağduriyet yaşamayacağımızı söyledil...

Mart ayında Instagram üzerinden bu oteli bulduk ve 13 Haziran için rezervasyon yaptık. Rezervasyondan önce bizden bir ön ödeme talep edildi ve ödemeyi yaptık. Ancak tatilimize sadece 5 gün kala, otel açılışının ertelendiği gerekçesiyle rezervasyonumuz iptal edildi. Bize paranın 7 gün içinde iade edi...

Telefonda rezervasyon yaptırdım ve ertesi gün kredi kartımdan ücreti ödedim; tatil planımız hazırdı. Ancak ertesi gün beni arayarak yanlış ücretlendirme yapıldığını söyleyip, başka bir çözüm önermeden paramı iade ederek beni mağdur ettiler. Ne zaman ne yapacakları belli olmuyor maalesef.

Öncelikle oteli beğenerek Ağustos ayında 72 saat iptal garantisiyle rezervasyon yapıp ücreti ödedik, fakat konaklama yapamayıp 18 ağustosta (4 gün öncesinde) hem yazılı hem de sözlü olarak iptal ettirmek zorunda kaldık. Defalarca yazılı ve sözlü aramama yazmama rağmen ücret iadem yapılmadı. Bana sür...