to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle oteli beğenerek Ağustos ayında 72 saat iptal garantisiyle rezervasyon yapıp ücreti ödedik, fakat konaklama yapamayıp 18 ağustosta (4 gün öncesinde) hem yazılı hem de sözlü olarak iptal ettirmek zorunda kaldık. Defalarca yazılı ve sözlü aramama yazmama rağmen ücret iadem yapılmadı. Bana sürekli 14-21 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. 16 Eylülde 21 iş günüm doldu otelin Çağrı merkezini tekrar aradım ödememin Çarşamba günü yani 23. İş gününde yapılacağını söylediler itiraz etmeme rağmen onu da kabul ettim. Çarşamba günü ödemem yapılmadı tekrar aradım ödeme listesine alınmadığımı diğer hafta çarşamba günü ödeme listesine alınacağımı söylediler yani 28 iş günü paramı kullanacaklar, ben otelin 2 taksitini ödeyeceğim. Böyle bir düzen olamaz 5 yıldızlı otele yakıştıramadığım bir sistemi var. İnsanların parasını kullanıp hizmet vermeyip otelin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Seneye gideriz demiştik ama yaşattıkları bu mağduriyetten dolayı asla düşünmüyorum.
Otele 5-9 Eylül arası 4 gece 5 gün için 2 yetişkin 1 bebek için rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi 4 taksit olarak hemen yaptık. Ancak bazı nedenlerden dolayı iptal ettirmek zorunda kaldık. Oteli arayıp durumu izah ettik ve iptal işlemini gerçekleştirdik. Ücret iadesini yapacaklarını belirtiler ve görüş...
9-10 Mart tarihleri için bir gece konaklama rezervasyonu yapmak istedim; ancak 'iki gece konaklama zorunluluğu' olduğunu belirttiler. 'Cuma günü giriş yapabilir miyiz?' diye sorduğumda olumlu yanıt verip rezervasyonu gerçekleştirdiler ve ücretin bir kısmını aldılar. Daha sonra e-posta ile gelen bilg...
22 Haziran tarihinde rezervasyon yaptırdım. 29 Temmuz - 2 Ağustos tarihleri arası için, daha sonrasında 23 Haziran yani 1 gün sonra, kişisel sebeplerimden dolayı iptal etmek istediğimi ve gelemeyeceğimi ilettim. Bana verdikleri bilgi, ücretin 7-21 iş günü içerisinde yatırılacağı yönündeydi. Fakat bu...
21 Ağustos girişli 1 hafta rezervasyon yapıp ödemeyi de yapıp otele konaklamaya gittiğimizde oteli ve odaları görünce hemen resepsiyona gidip rezervas...
Yorumlar