Şira Mobilya'dan Eksik ve Gecikmeli Teslimat: Sözler Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

27.04.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye şira mobilya mağazasından köşe koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında sözleşmede 2 berjer de dahil olmak üzere tüm ürünlerin 30.07.2024 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Toplamda 95.000₺ ödeme yaptık ve ödememizi tamamladık.

İlk başta mağazada aşırı derecede güven verici, samimi, güler yüzlü ve içten bir yaklaşım sergileniyor. Ancak satış sonrası süreçte sürekli oyalandık ve hiçbir söz tutulmadı. Ürünlerimiz zamanında teslim edilmedi, defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve sürekli bahanelerle geçiştirildik. Eşim her sabah mağazaya gidip teslimat için beklemek zorunda kaldı. Ağustos ayında, yoğun uğraşlarımız sonucunda ürünlerin bir kısmını zorla teslim alabildik. Fakat sözleşmede açıkça yazmasına rağmen 2 berjerimiz hala teslim edilmedi. Başta verileceği söylendi, ardından verilemeyeceği belirtildi ve şu anda telefonlarımız dahi açılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden veya mağaza çalışanlarından herhangi bir çözüm veya samimi bir dönüş alamadık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Eksik ürünlerimizin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini ve başka kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.