Ücretsiz Servis Ve Buhar Odası Vaatleri Gerçekleşmedi

11.02.2026–13.02.2026 tarihleri arasında üç kişi olarak Çakır Termal Otel’de konakladık. İnternette ve otel tanıtımlarında otogardan ücretsiz servis hizmeti olduğu özellikle belirtildiği için bu otele yöneldik; ancak otele gitmeden önce öğrendiğimiz üzere böyle bir servis hiç verilmedi ve ulaşımı tamamen kendi imkanlarımızla sağlamak zorunda kaldık. Bu nedenle kişi başı 200 TL olmak üzere ek ulaşım ücreti ödedik.

Rezervasyon aşamasında otelin buhar odasının çalışmadığı ya da tadilatta olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Otelde konaklamaya başladığımızda buhar odasının tadilatta olduğunu ve kullanamayacağımızı öğrendik. Özellikle termal ve SPA imkanları için bu oteli tercih etmiş olmamıza rağmen, bu önemli hizmetten yararlanamamamız büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca odada kapı kilitlerinde de sorun vardı ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi rahatsız etti. Üç kişi, iki gece konaklama için toplam 5.000 TL otel ücreti ödedik; ödediğimiz ücrete ve internet üzerinden sunulan vaatlere göre aldığımız hizmetin otelcilik faaliyetlerine yakışır düzeyde olmadığını düşünüyorum.

Rezervasyonum F***** B*** U*** adına yapılmıştır. İnternette belirtilen ücretsiz servis hizmeti ve SPA/buhar odası gibi olanaklar başta olmak üzere, otelin tanıtımında vadettiği hizmetlerin eksiksiz ve doğru şekilde sunulmasını, mevcut misafirlere de buna uygun bir hizmet standardı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin, tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.