Yemeksepeti’de İptal Edilemeyen Sipariş Ve Teslim Edilmemiş Ücret Çekimi

5 Kasım gecesi saat 23.30 civarında Ankara’da Yemeksepeti üzerinden Cajun Korner’den sipariş verdim. Siparişi verdikten daha 1-2 dakika geçmemişti ki adresin yanlışlıkla arkadaşımın adresinde kaldığını fark ettim. Hemen iptal etmek istedim ancak sistemden "ürün yolda, iptal edemeyiz" denilerek izin verilmedi. O an arkadaşımın evde olup olmadığını dahi bilmiyordum, yani siparişi fiziki olarak teslim alma ihtimalim sıfırdı.

Sistemde siparişin teslim edildiği gösteriliyor ancak arkadaşım kesinlikle böyle bir teslimat almadı. Ertesi gün detayları incelediğimde teslim saati olarak 00.07 gösterildiğini gördüm. Şans eseri, arkadaşım ürünün gelip gelmediğini kontrol etmemi istediği için kanıt olması adına o saatte ekran görüntüsü almıştım. İlgili ekran görüntüsünde, sistemin "teslim edildi" dediği saatten 10 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ "ürün yolda" yazdığı net bir şekilde görünüyor. Gece yarısı saatlerinde, üstelik büyük bir uygulamada bu denli bir gecikme ve tutarsızlık kabul edilemez.

Sonuç olarak elime hiçbir ürün geçmedi, sıfır hizmet aldım ama param kartımdan çatır çatır çekildi. Yemeksepeti canlı desteğine bağlanıp durumu anlattığımda ise restoran yetkilisi D**** Bey ile görüştüklerini, yapacakları bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi yüzüme kapatır gibi sonlandırdılar.

Daha 1-2 dakika içinde anında iptal talebinde bulunmama rağmen iptale izin verilmemesini ve tarafıma ulaşmayan, teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin benden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yemeksepeti ve Cajun Korner tarafından yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.