Soğuk Zincir İhlali Ve Kaba Kurye Davranışı Nedeniyle Geciken Et Siparişi Mağduriyeti

31 Aralık 2025 tarihinde Başakşehir’deki Çağrı Market şubesinden yaklaşık 1.121 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişimi öğle saatlerinde verdim; ancak siparişim bana sipariş saatinden yaklaşık 2,5 saat sonra teslim edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre siparişin çıkış saati 17.50 olarak görünüyordu ve bu süre içinde, özellikle soğuk zincirde tutulması gereken et ürünlerim yaklaşık iki saat boyunca dışarıda beklemiş oldu.

Bu durum hijyen ve gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Siparişin bu kadar gecikmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayıp sipariş iptali talep ettim; iptal edileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin hemen ardından sipariş yine de tarafıma getirildi ve sistemde iade seçeneği bulunmadığı için ürünü geri gönderme imkanım olmadı.

Tüm bunların üzerine siparişi getiren görevlinin kaba ve saygısız tutumuyla da karşılaştım. Hakkımızı aradığımızda sanki suçlu bizmişiz gibi davranılmasından ve kuryelerin kendilerini sürekli mağdur gösteren tavrından gerçekten bıktım. Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de et ürünlerinin soğuk zincire uygun olmayan şekilde taşınması ve kurye davranışı nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle gıda güvenliği ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini, kuryenin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.