to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Hipermarket Ramazan'da İade Reddi ve Tehditkar Mağaza Yöneticisi
1 Mart tarihinde İstanbul Çapa Çağrı Market şubesine, 139,95 TL tutarındaki bebek diş macununu iade etmek için gittim. Ramazan nedeniyle iade işlemlerinin sadece iftar sonrasında yapıldığını, şu an iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Evimin uzak olduğunu, oruçlu olduğumu ve çalıştığım için tekrar gelemeyeceğimi belirttiğim anda mağaza yöneticisinin tehditkar ve hakaret içeren bir tavır sergilemesiyle karşılaştım.
Yaşadığım bu durum üzerine telefonu elime alıp görüntü almaya başladım, buna rağmen mağaza yöneticisinin aynı tehdit ve söylemlerine devam ettiğini özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte ne kendisine ne de çalışmış olduğum kuruma karşı tarafımdan herhangi bir küfür, saygısızlık veya tehditte bulunulmamıştır. Buna rağmen mağaza yöneticisi adımı öğrenip “seninle görüşeceğiz” şeklinde ifadeler kullanmış, perakende sektöründe çalıştığımı söylediğimde ise çalıştığım kurumun şubesini öğrenip oraya geleceğini ima eden söylemlerde bulunmuştur.
Hem şahsıma hem de çalıştığım kuruma yönelik bu tehdit ve gözdağı verme çabası nedeniyle mağaza yöneticisinden ve firmadan şikayetçiyim. Olay anına ilişkin kendi çektiğim görüntüler mevcut olup, 1 Mart saat 16.00 ile 16.40 arasındaki mağaza kamera kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin şikayetimi firmanıza e-posta yoluyla da ilettim. Gereğinin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Mağazaya iade için gittim, iftar sonrası işlem yapamayacaklarını söylediler, yöneticinin tehdit ve hakaret içeren tavırlarıyla karşılaştım, hiçbir geri dönüş, özür ya da çözüm önerisi almadım. Şikayetimi e-posta ile ilettim ama hâlâ bir yanıt gelmedi.
