to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeye Rağmen Mobilya Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
07 Haziran’da MASKO Mobilya Kenti 128B Blok No22, 24, 26 İkitelli Başakşehir mağazasından sözleşme numarası 000179 ile toplamda 255.000 TL’lik koltuk takımı, TV ünitesi, masa ve oturma odası mobilyalarını kredi kartı ile peşin olarak satın aldık. Sözleşmede teslimat tarihi 07 Temmuz olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi.
Teslimat için defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde yeni bir tarih verilip teslimat sürekli ertelendi. 22 Ağustos’ta tekrar iletişime geçtik, 29 Ağustos’ta teslimat için anlaştık, ancak yine ertelendi. 03 Eylül Salı günü de gün içinde 5 defa görüştük, önce saat 16:00’dan sonra teslim edileceği söylendi, ardından 19:30’a ertelendi ve en sonunda bugün de teslimatın yapılamayacağı bildirildi. Tüm ödememiz peşin olarak alınmasına rağmen mağdur edildik, tatil planlarımız da bu nedenle aksadı.
Şu ana kadar herhangi bir indirim, gecikme hediyesi ya da özür sunulmadı. İstanbul Kağıthane’deki adresimize ürünlerin acilen teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesi için indirim ve hediye talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhabalar iyi günler mağazamız İzmir menemende yer almakta bahsettiğiniz mağaza biz değiliz şikayetinizi doğru mağazaya yöneltirseniz çözümünüz daha kolay olur efendim.
