Yetersiz Personel Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Rahatsız Edici Alışveriş Deneyimi

31 Ağustos 2025 tarihinde sabah 9.30-10.00 saatleri arasında Eskişehir Batıkent 2. Çağdaş şubesinde alışveriş yaptım. Mağazada genel olarak kasalarda yetersiz eleman bulunuyor ve çalışanlar işlerini isteksiz bir şekilde yapıyorlar. O gün de sadece bir kasiyer vardı ve kasada hızlıca barkod okutulup, ürünlerin hassasiyetine dikkat edilmeden üst üste yığıldı. Poşetleme konusunda hiçbir yardım sunulmadı. Sıradaki müşteriler beklerken, kasiyer adeta bir an önce çıkmamı ister gibi davrandı. Ürünlerimi aceleyle poşetlemeye çalışırken ödeme yapmak zorunda kaldım ve arkamdaki müşterilerin işlemi, benim ürünlerim hala kasadayken başlatıldı. Bu süreçte kendimi oldukça rahatsız hissettim.

Toplam 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve faturamı kasada bırakmak zorunda kaldım. Müşteri olarak, çalışanların içsel sorunlarının bize yansıtılmamasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını bekliyorum. Bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum; şikayetimi dikkate almanızı rica ediyorum.