Yanıltıcı İndirim Afişi Ve Eski Ürün Satışı

Bugün, 01.05.2026 tarihinde saat 10:56 civarında Çağdaş Market Necatibey 2 şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında Karaca Hatır kahvesi de vardı. Mağazada kahvelerin rafta hemen altında ve kasa önlerinde 49,90 TL’ye düştüğünü belirten afişler bulunuyordu. Bu nedenle ürünü indirimli fiyatla aldığımı düşünerek iki adet kahve satın aldım.

Kasada ödemenin ardından, bu fiyatın sadece mobil uygulama üzerinden barkod okunarak geçerli olduğu, normal alışverişte geçerli olmadığı söylendi. Mağaza içinde hemen her yerde astığınız basılı reklamlarda en göze çarpan kısım fiyat iken, indirimin yalnızca mobil uygulamada geçerli olduğuna dair bilginin son derece küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde yazılmış olması, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Bu ifade neredeyse okunamayacak kadar küçük olduğundan normal bir müşterinin bunu fark etmesi oldukça zordur.

Eve geldiğimde ise kahvelerin 2025 üretimi olduğunu, yani ürünlerin tazelik bakımından da beni hayal kırıklığına uğrattığını fark ettim. Böylece, hem afişlerle fiyat konusunda yanlış yönlendirildiğimi hem de elde kalmış, eski tarihli ürünlerin daha yüksek fiyattan satıldığını gördüm. Bu durum, kendimi kelime oyunlarıyla kandırılmış bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu. İki kahve için toplam alışverişim içinde 163,80 TL ödedim ve bu tutarın içinde kahveler için ödediğim meblağ benim açımdan ciddi bir güvensizlik payına dönüştü.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, satın aldığım iki adet Karaca Hatır kahvenin iadesini ve kahveler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma nakit veya ödeme yaptığım şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağaza içinde yer alan kampanya afişlerinizde indirimin sadece mobil uygulamada geçerli olduğuna dair bilginin okunabilir, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini bekliyorum. Bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Aksi halde yaşadığım bu durumu, diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için sosyal medya ve diğer mecralarda detaylarıyla paylaşacağımı belirtmek istiyorum.