Tek Seferlik Ödeme İki Kez Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

8 Aralık Pazartesi günü, Sokullu şubesindeki Çağdaş Market’ten yaptığım alışverişte Ziraat Katılım banka kartımla tek seferlik ödeme yapmama rağmen, hesabımdan 500 TL’lik tutar iki kez çekildi. Kasada işlem sırasında kasiyer para çekilmediğini söyleyerek yeniden kartı çekti; ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 500 TL + 500 TL olacak şekilde toplamda iki kez tahsilat yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine hem marketle hem de bankayla görüştüm. Market yetkilileri, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Banka ise iade için market yetkilisinin bankaya gelmesi gerektiğini belirtti. Taraflar birbirini suçladığı için, 5 gündür param iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Tek seferlik olması gereken alışverişimde, haksız yere çekilen ikinci 500 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.