Poşet Ücretinde Zorla Geri Alınması Sonrası Bal Kırılması

28 Ocak 2026 Çarşamba akşam saat 19.00 suları civarında Ankara Çankaya’daki Çağdaş Market Cevizlidere şubesinden yaklaşık 400 TL’lik alışveriş yaptım ve AOÇ marka, yarım kilo cam kavanoz balı da 349,90 TL ödeyerek satın aldım. Kasaya geldiğimde ödememi yaptım ancak kasadaki görevli ilk aşamada poşeti karttan çekmedi. Ben de bir poşet aldım, bozuk nakitim olmadığını, her gün bu markete alışverişe geldiğimi ve poşet ücretini ertesi gün halledebileceğimi söyledim.

Kasadaki görevli buna itiraz ederek poşeti geri bıraktırdı. Bu davranış karşısında gerçekten çok kırıldım ve sinirlendim. Cam kavanozdaki balı ince ekmek poşetine koyup marketten çıktım. Yolda yürürken ekmek poşetinin altı yırtıldı, kavanoz asfalta düşüp kırıldı ve bal tamamen yola döküldü. Hem ödediğim para boşa gitti hem de sürekli ve bilinçli olarak tercih ettiğim bir markette kendimi değersiz hissettim.

Bir liralık poşet yüzünden müşteriye böyle davranılması, özellikle de sürekli gelen bir müşteri olarak bana bu şekilde yaklaşılması beni derinden üzdü. Bu olaydan sonra severek kullandığım Çağdaş Market uygulamasını telefonumdan sildim ve bir daha bu marketin kapısının önünden bile geçmemeye karar verdim.

Bu şikayeti, yaşadığım maddi zarardan çok, uğradığım saygı kaybını ve kırgınlığımı ifade etmek için yazıyorum. Personelin müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.