Mağaza Müdürünün Çalışana Yönelik Saygısız Davranışı

28.02.2026 tarihinde saat 16.15 ile 16.43 arasında alışveriş yapmak için Batıkent Çakırlar Çağdaş Market şubesine gittim. Mağazada bulunduğum sırada, sonradan müdür olduğunu öğrendiğim E**** Bey’in çalışanına karşı sergilediği tutuma bizzat şahit oldum. Daha önce de benzer bir manzara gördüğüm için bu kez şikayet etme gereği duydum.

Genç bir kadın personele, müşterilerin ve diğer çalışanların arasında yüksek sesle, azarlayıcı bir tavırla konuşuyordu. Kamera kayıtlarına bakıldığında, belirttiğim saat aralığında bu durumun açıkça görüleceğini düşünüyorum. Duyduğum kadarıyla konu, personele mola verilmesiyle ilgiliydi; ancak tartışmanın sebebi ne olursa olsun, bir çalışanın bu şekilde, herkesin ortasında aşağılanır gibi azarlanması kabul edilebilir değil.

Duruma müdahale edip E**** Bey’e, insanların içinde genç bir bayanı bu şekilde azarlamasının hiç hoş olmadığını, bunun doğru bir yönetici davranışı olmadığını söyledim. Kendisine, beni ilgilendiren kısmın tartışmanın konusu değil, müşterilerin içinde personele yüksek tonda bağırılması olduğunu açıkça dile getirdim. Buna karşılık bana, “Siz konunun ne olduğunu biliyor musunuz beyefendi?” şeklinde çıkıştı ve devamında “Bana işimi öğretmeyin, bu sizi hiç ilgilendirmez” diyerek son derece ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi.

Ben müşteriyken, hem bir çalışanın hem de bir müşterinin bu tarz bir hitaba ve tavra maruz kalmasını doğru bulmuyorum. Bir mağaza müdürünün görevinin, personeli ve müşteriyi azarlamak, yüksek sesle konuşmak ve terslemek olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu şube müdürü E**** Bey hakkında gerekli kurumsal incelemenin yapılmasını, çalışanlara ve müşterilere karşı iletişim üslubu konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir davranışın Çağdaş Market’in kurumsal duruşuyla bağdaşmadığının kendisine net şekilde iletilmesini istiyorum.

Yaşanan bu olayın hem çalışanların motivasyonunu hem de müşterilerin mağaza algısını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Gerekli değerlendirmelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumla bir daha karşılaşılmamasını talep ediyorum.