Mağaza Müdürünün Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

25 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30-13:00 arasında Ankara Necatibey şubesinden gıda alışverişi (küp şeker) yaptım. İki kasadan birinde mağaza müdürü kasadaydı ve bu kasanın sadece kartlı işleme açık olduğunu söyledi. Diğer kasada ise bir müşteri nakit ödeme yapmak istedi ve oraya yönlendirildi. Ben de bu nedenle kartlı işlem yapılan kasada beklemeye devam ettim. Ancak, beklediğim kasadaki işlem uzun sürdü ve diğer kasada hem nakit hem kartlı işlem yapılabildiğini daha sonra öğrendim. Mağaza müdürüne sorduğumda ise, ilk başta verdiği bilginin aksine, diğer kasada da kartlı işlem yapılabildiğini söyledi. Bu süreçte yaklaşık 10 müşteri işlem yaptı ve ben gereksiz yere beklemiş oldum.

Durumu kendisine ilettiğimde ise, sanki ben onu aşağılıyormuşum gibi bir tavır sergiledi ve "Siz bir muayeneye gidin, kontrol olun." gibi hoş olmayan ifadeler kullandı. Ben de eşimin market çalışanı olduğunu ve kimseye böyle davranmadığını belirttim. 18-20 yıldır Çağdaş Market müşterisiyim, ancak mağaza müdüründen böyle bir yaklaşım görmek beni çok üzdü.

Ayrıca, yaklaşık 16-17 yıl önce yine bir başka Çağdaş Market şubesinde (Kolej tarafı) benzer şekilde haksız bir muameleye maruz kalmıştım. O zaman da mağaza çalışanı ve müdürü tarafından haksız yere suçlanmış ve özür yeterince samimi gelmemişti.

Market çalışanlarının işinin zor ve yıpratıcı olduğunun farkındayım, eşim de bu sektörde çalışıyor. Ancak, müşterilere karşı daha kibar ve anlayışlı davranmalarını bekliyorum. Sadece biraz daha nezaket gösterilmesini rica ediyorum.