Çağdaş Marketler Personelin Müşterilere Yönelik Hakaret Ve Saygısız Tutumu

Dün sabah saat 11.00–11.30 civarında Angora Bulvarı üzerindeki Çağdaş Market’in sebze–meyve reyonunda çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Eşimle birlikte reyonda meyve seçerken, orta yaşlı, beyaz saçlı, hafta sonları gelen ve daha önce B***’ten transfer olduğunu duyduğumuz sebze–meyve görevlisi, içinde muz olan bir poşeti görünce yüksek sesle “Bu torbayı kim burada bıraktı? ” diye bağırdı; kimseden ses çıkmayınca da müşterilere yönelik hakaret içeren sözler söylemeye başladı.

Görevli, “çok sinir bozucu, hep böyle yapıyorlar, bunların hepsi sonradan görürler, hepsi olumsuz, zengin görünürler, eğitimli görünürler ama bir yararları yok, hiçbiri bir işe yaramaz” gibi cümleler kurdu. Orada yaklaşık 8–10 kişi vardık, başı bağlı bir teyze de dahil olmak üzere herkes bu sözlerden rahatsız oldu. Eşim sinirlenip “Sesini kes artık, biz seni dinlemek zorunda değiliz” deyince görevli bu kez daha da üslubunu bozarak bize ve diğer müşterilere karşı tavrını sürdürdü, “Sonradan görürler, eğitimli gibi görünen bilgisizler bunlar, hep böyledir” tarzında ifadelerle hepimizi hedef aldı.

Yaşadığımız bu saygısızlık nedeniyle alışverişimizi sinirle, aceleyle tamamlayıp marketten çıktık. O esnada ortada bir müdür ya da yetkili göremedik; daha sonra müdürü aramaya çalıştım ancak kendisine ulaşamadım. Olaydan sonra diğer bazı müşterilerin de gidip durumu anlattıklarını duydum, ben de konuyu bu şekilde tarafınıza iletmek istiyorum.

Görevi aslında reyonu toplamak ve düzenlemek olan bir personelin, müşterilere yüksek sesle hakaret etmesinin ve aşağılayıcı genellemeler yapmasının kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Bu personelle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Güven içinde ve saygı görerek alışveriş yapmak istiyoruz; bu nedenle yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.