Caffè Nero Kampanyasında Ücretsiz Kahveler Tanımlanmadı

Caffè Nero’nun “arkadaşını davet et, 2 kahve kazan” kampanyasından yararlanmak için iki arkadaşımı da davet linkimle üye yaptım. Arkadaşlarımdan birini yaklaşık 2 hafta önce, diğerini ise 2 gün önce uygulamaya üye yaptım. Buna rağmen tarafıma tanımlanması gereken toplam 4 ücretsiz kahve uygulamada görünmedi ve İstanbul Galataport şubesinde de herhangi bir kahve verilmedi.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen ne uygulamada ne de şubede kahveler tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak e‑posta ile de ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bu durum, kampanyanın “üye kazandır ama kahve verilip verilmeyeceği belli olmayan” bir mantıkla çalıştığı izlenimi uyandırıyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Hak etmiş olduğum 4 ücretsiz kahvenin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve eğer teknik ya da sistemsel bir problem varsa bunun tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.