to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Üzerinden Onaysız Google Play Alımları Ve 1.000 TL İade Talebi
Vodafone hattıma bağlı olarak Google Play üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 6 kez 175 TL olmak üzere toplam yaklaşık –900 1000 TL tutarında işlem yapılmış. İşlemler gerçekleştiğinde herhangi bir şifre, onay ya da doğrulama kodu talep edilmedi, bu yüzden bu alımları kimin yaptığını da bilmiyorum. Ben bu durumu yaklaşık bir saat sonra fark ettim.
Fark eder etmez defalarca kez iade talebinde bulundum ancak hem Vodafone hem de Google Play tarafında iadem kabul edilmedi. Hiçbir onayım olmadan, şifre dahi istenmeden bu tutarların faturama yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden izinsiz yapılan bu alımların iptal edilerek faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden Google Play üzerinden benim onayım ve bilgim olmadan 26 Haziran ve 30 Haziran tarihlerinde toplam 1000 TL’lik işlem yapılmış görünüyor. Bu işlemler sırasında hattıma herhangi bir onay ya da şifre SMS’i de gelmedi, yani ben ne bu ödemeleri yaptım ne de bu işlemlere onay verdim.
Durumu fark edince iade talebinde bulundum ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “biz bakmıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve şikayetimle ilgilenilmedi. İşlemler bende gizli yapılmış olabileceği için, hattımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda da ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Ben, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu toplam 1000 TL’lik çekimin detaylı olarak incelenmesini, yapılan işlemlerin kim tarafından ve nasıl yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve haksız olarak tahsil edilen tutarın hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
