Dijital Halının 8 Ayda Yırtılması Ve Şirketin İlgisiz Yaklaşımı

Cadde Halı isimli Instagram hesabından satın aldığım dijital halıyı alalı henüz 8 ay bile olmadan halının üzerinde kesik şeklinde yırtıklar oluşmaya başladı. Halı hiç yıkanmadan, yalnızca elektrik süpürgesi ile süpürülerek kullanıldığı halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu firmaya yazılı olarak ilettiğimde, hiçbir inceleme talep etmeden sorunun tamamen “kullanıma bağlı” olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. En azından halının fotoğraflarını isteyip ürünü gerçekten incelemelerini, gerektiğinde de üretim yaptırdıkları fabrikaya durumu iletip geri dönüş almalarını beklerdim. Sattıkları ürünün arkasında durmamaları ve müşterinin şikayetini hiç değerlendirmeden kullanım hatası deyip geçmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dijital, sünger kaplı bu tarz halıların çok kısa sürede yıprandığını kendi deneyimimle görmüş oldum ve bu nedenle tüketicilerin bu ürünleri alırken bir kez daha düşünmesini isterim. Firmanın, ürünlerini gerçekçi bir şekilde test ederek kalite kontrol yapmasını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için üreticiyle süreci gözden geçirmesini ve benim yaşadığım sorunla ilgili olarak da müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını talep ediyorum.